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                          抄表要“趕早”
                          來源:秦楠 文/圖
                          發布時間:2021-07-15
                          瀏覽量:751

                          抄表員給人的印象就是“四處轉轉、看看表箱、抄抄數字、要要水費”??此坪唵蔚墓ぷ?,卻有著常人所不知的“苦累難”。


                          每到夏季,15號之前是抄表員最忙的時候,韓城市區兩萬多戶的水量要抄錄回來。



                          清早5點,城市還沒有蘇醒,大多數市民還躺在床上做著美夢的時候,自來水公司的抄表員們就已經開始了一天的抄表工作。趁著氣溫還不算高,他們早早起床洗漱完,胳膊上夾著表卡,手拿鐵鉤,背包里裝上毛巾、防暑藥、紙巾等,身上噴些驅蚊水便出發了。



                          他們兩人一組,按照各自路線,深入到大街小巷,用鐵鉤掀起、放下沉重的表蓋,蹲在地上,大腿當桌椅,認真地記錄著每一戶水表數。當發現有漏水水表時,登記本上做好標注,抽空打電話告知用戶。



                          即便趕早出門,但畢竟是7月的天氣,加上重復彎腰掀放表蓋,一動一身汗,衣服濕了干,干了又濕。



                          其實,抄表工作不單單是體力上的勞累,還需要抄表員具備能吃苦、肯付出的精神。在抄表過程中,除了需要一定的體力掀開一些沉重的表坑井蓋,抄表員常常要不厭其煩地向用戶解釋一些疑問,有時還要消除用戶對抄表收費的一些誤解,處理一些用水糾紛和矛盾,這些都需要抄表員充分了解相關業務知識和流程,同時需要有極好的耐心和熱心。


                          抄完表,接著就是催繳水費。每個片區總會有那幾十戶人家的水費難收,抄表員僅僅是水費通知單都要張貼三四次。一方面是因為有些淘氣的小孩無意中把通知單撕了,還有一些人惡作劇,用手把別人家的水費部分給摳掉了,導致一些居民家中的水費看不到。抄表員要逐一對各種緣故未繳水費的戶主解釋,“按說我們可以采取停水措施,但這大熱天的,真要停水了你們咋過??!師傅盡快通過微信、大廳把水費交了吧!啥事大家都互相理解哈!”


                          一輛車、一把鉤子、一支筆、一瓶水、一個手電筒和一本抄表簿是抄表員的的“家當”;一個消防栓、一個廣告牌,甚至一棵樹都是他們的“路標”;細心、耐心、熱心、誠心,是他們干好工作的用力“武器”。用他們的行動服務一座城,溫暖一座城。

                            編輯:楊美鳳  責任編輯:王智星  審核:湯少林  
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